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1.关于购物方士

· 为了保障消费者的利益及交易安全。易购德国的所有交易都是通过第三方购物中心来完成的。

· 凡购物满1200，产品将从德国境内直邮到收件人地址处，直邮包裹通过www.egou.de追踪。

· 购物未满1200，产品将以拼箱的方式从德国境内邮寄到国内客服处，然后由国内客服拆箱转发给收件人。德国直邮与拼箱邮寄都免国际段运费，但拼箱客户需要另外支付国内段运费20。

· 部分畅销产品在国内备有现货（宝贝标题带有“现货”字样），现货满400包邮，欢迎选购。

2.为什么选择德国代购？

· 德国产品种类齐全，许多产品在中国并没有销售。代购可以买到中国买不到的东西。

· 质量放心可靠。德国人办事严谨，许多品牌有上百年的历史，产品质量值得信赖。

· 省钱。近些年，人民币对内贬值，对外升值。一方面国内物价飞涨；另一方面，人民币在海外的购买力越来越强。比如，德国超市奶粉的售价大约竖产奶粉价格的一半左右，许多德国奶粉邮寄到国内比国产奶粉都便宜。 此外，中国境内销售的德国产品要缴纳关税以及经销商提成。价格往往比德国高几倍。最典型的例子如宝马，国内售价约为德国售价的2-3倍。代购可以为您省去中间经销商的成本，甚至关税。所以代购也是一种省钱的消费方式。

3.德国直邮物流的选择？

    德国直邮的包裹主要通过德国联邦快递DHL，比利时快递bpost和荷兰皇家快递TNT（postNL)邮寄到国内。

   ·DHL到达国内转邮政平邮，部分地区可能不会送货上门，需要客户到邮局认领包裹。DHL破损最高赔付金额为500欧。

    德 国直邮的包裹，要经历多个中转站以及中德两国各自的海关，平均收货周期在四周左右。受淡旺季(夏季较快冬季较慢)，收件人所在地区（北方较快，江浙一带较 慢），节假日，以及海关的放行速度等不可控因素的影响，德国直邮的周期在10-60天之间波动。请您在购买德国直邮产品前做好时间规划。我们不建议需要急 货的客户购买德国直邮产品。

5.关于退换货？

    我们的产品均采购自德国本土超市或药房，100%正品保证。但由于跨国代购的特殊性（邮局往返的运输时间已大大超过了德国退换货的时限）。因此，德国直邮包裹一旦寄出便无法提供退换货服务，请您谅解。

6.大陆以外的其他地区是否也可以代购？

    DHL的快递业务覆盖全球100多个国家。大陆以外的其他地区也可以代购德国产品。运输费用根据地区不同略有差异。详情请咨询客服。

7.代购是否需要缴纳关税？

    跨国邮寄，包裹都要经海关抽查清关（部分自由贸易区除外）。如不巧，您的包裹被当地海关抽查征税，需要您自己按照当地法规缴纳关税。易购德国在产品定价时未计算代购可能产生的关税成本，因此关税也需要客户自己承担。缴纳关税需要收件人持本人及“邮局通知单”到指定邮局或辖区海关补税，领取包裹。

8.如何追踪包裹状态？

    本店提供了包裹追踪的查询方法（DHL，bpost，TNT）。您也可以自行通过DHL，bpost，TNT官网追踪。

9.是否有国内现货销售？

    为了满足客户的需求，部分畅销产品在国内备有现货（宝贝标题带有“现货”字样），欢迎需要急货的客户前来选购。

10.是否可以代购其他产品？

德国产品种类繁多。我们不可能将所有商品一一上架，您需要代购其它商品，可以我们的客服操作。易购德国只收取商品价格+运费总和的10%作为代购费用（最低100，最高400）。